Обновление по сбою сервисов 1С и ГК «Астрал» от 12 октября

По состоянию на 12 октября 2026 года, 12:30 МСК.

Первоначальную новость с инструкциями для пользователей читайте по ссылке.

Данные клиентов, находившиеся в пострадавших дата-центрах Яндекса, перенесены в другие центры обработки данных. По информации ГК «Астрал», данные не утрачены, созданы новые резервные копии.

Специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» круглосуточно работают над восстановлением сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД и 1С-Отчётность.

Когда восстановится работа сервисов

Ориентировочный срок восстановления штатной работы — 14 октября 2026 года. При этом из-за возможных сложностей при запуске сервисов на инфраструктуре новых дата-центров срок может быть перенесён на 16 октября.

Следите восстановлением на официальном сайте 1С и странице статусов сервисов ГК «Астрал».

Уточнение для пользователей 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Такском»

Сервисы «Такскома» работают в штатном режиме. Для возобновления работы 1С-ЭДО и 1С-ЭПД через этого оператора необходимо восстановить 1С:Хаб — облачный сервер, который обеспечивает взаимодействие пользователей сервисов с операторами электронного документооборота.

1С:Хаб также размещался в дата-центре Яндекса. Работы по его запуску ведутся в приоритетном порядке.

Уточнение для пользователей 1С-Отчётности

Отчетность в ФНС

В соответствии с письмом ФНС России от 28 апреля 2022 года № ЕА-4-15/5257@, при определённых условиях к налогоплательщику не применяются санкции за несвоевременную сдачу декларации, если она была отправлена вовремя, но не доставлена в налоговый орган по техническим причинам, не зависящим от клиента.

Для подтверждения обстоятельств необходимо подтверждение оператора отчётности о технических проблемах. Официальные письма ГК «Астрал» опубликованы на сайте компании.

Сохраняйте подтверждения отправки отчётности и документы оператора, относящиеся к периоду сбоя.

Отчетность в СФР

Оператор «Калуга Астрал» уведомил СФР об инциденте, чтобы предотвратить возможные штрафные санкции в отношении пользователей 1С-Отчётности, которые не смогли вовремя представить документы из-за технических проблем на стороне оператора.

По информации, полученной от СФР, для территориальных органов будет организована информационная рассылка с рекомендацией учитывать подтверждение оператора о невозможности отправки отчётности по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).

Если СФР назначит штраф, для его отмены потребуется акт технической экспертизы от оператора. Запросить такой акт можно у ГК «Астрал» по адресу электронной почты 1cta@astral.ru.

Прямой обмен с СЭДО СФР

Информационный обмен с СЭДО СФР доступен непосредственно из программ 1С в режиме «Обмен напрямую», без использования оператора «Калуга Астрал».

• Откройте «1С-Отчетность» ⟶ «Настройки» ⟶ «Настройки обмена с контролирующими органами».
• В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем — «Настроить».
• В открывшейся форме в правом верхнем углу откройте «Еще» ⟶ «Изменить форму…».
• Включите видимость элемента формы «Обмен по СЭДО напрямую».
• Вернитесь в настройки, установите флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».

Следите за обновлениями: по мере восстановления сервисов информация будет публиковаться на официальных ресурсах 1С и ГК «Астрал».